Vos questions, nos réponses

Rendez-vous dans le module "Biens" et cliquez sur "Nouveau bien". Renseignez le nom, l'adresse, la ville et le pays du bien. Vous pourrez ensuite y ajouter un ou plusieurs logements (studios, appartements, villas).

Ouvrez un bien depuis le module "Biens", puis cliquez sur "Nouveau logement". Indiquez le numéro, la superficie et le statut initial (Vacant, Occupé ou Maintenance).

Le plan Gratuit permet 1 logement, le plan Pro jusqu'à 20 logements, et le plan Business autorise un nombre illimité de logements avec support multi-utilisateurs.

Oui, l'offre gratuite permet de gérer 1 logement sans limite de durée et sans carte bancaire requise. Vous pouvez passer aux offres Pro ou Business quand vous en avez besoin.

Dans le module "Locataires", cliquez sur "Nouveau locataire". Remplissez nom, email, téléphone, pièce d'identité et contact d'urgence. Vous pouvez aussi ajouter un commentaire interne et joindre des documents (PDF, images).

Oui. LocatPro accepte plusieurs fiches locataire avec le même email ou téléphone, et un même locataire peut avoir plusieurs contrats simultanés (colocation, plusieurs logements). Un badge "Doublons potentiels" apparaît dans la liste.

Lors de la création du contrat, renseignez "Date d'entrée" (start_date). Cette date sert de référence pour le calcul du solde et la génération automatique des factures mensuelles.

LocatPro génère automatiquement une facture "impayée" le 1er de chaque mois pour chaque contrat actif via un cron interne. La période et le montant sont pré-remplis depuis le contrat.

Le module "Impayés" liste toutes les factures ouvertes. Vous y trouvez les boutons "Envoyer relance" (email automatique) et "Générer mise en demeure" (PDF officiel).

Dans le module "Finance", cliquez sur "Nouveau paiement". Sélectionnez locataire, période, montant et méthode (Mobile Money, Virement, Espèces, Carte). Le reçu PDF est généré automatiquement et la facture liée passe à "payée" ou "partielle".

Oui, LocatPro intègre Paystack (Orange Money, MTN, Wave, cartes africaines) et Stripe (cartes internationales). Le locataire clique sur "Payer en ligne" depuis son portail et le paiement est enregistré automatiquement.

Cliquez sur l'icône de téléchargement à côté de n'importe quel paiement dans "Finance". LocatPro génère un PDF conforme OHADA avec en-tête "DE / À", période complète, QR code de vérification, votre signature et votre tampon d'entreprise.

Oui, c'est optionnel. Activez la case "Afficher signature locataire sur quittance" dans Réglages → Préférences. Le locataire dessine sa signature depuis son portail, elle apparaîtra à côté de la vôtre.

4 KPIs : Revenus du mois, Revenus annuels, Impayés en cours, Taux d'occupation. Plus un graphique en barres des revenus sur 6 mois, un camembert Occupation, et les sections Locataires actifs, Contrats à renouveler, Attendu ce mois, Paiements partiels.

Le module "Messagerie" propose des fils de discussion 1-to-1 avec chaque locataire. Rafraîchissement temps réel (polling 3s), badge des non lus dans la sidebar, barre d'emojis rapides pour faciliter les échanges.

Dans "Mon abonnement", cliquez sur "Passer à Pro" ou "Passer à Business". Un checkout Stripe ou Paystack s'ouvre pour finaliser le paiement. Le plan est activé immédiatement.

Dans "Mon abonnement", cliquez sur "Annuler". Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée, aucun frais additionnel prélevé.

Dans "Mon abonnement", saisissez votre code dans le champ dédié et validez. Les codes peuvent offrir une réduction en pourcentage, un montant fixe, ou des jours d'essai supplémentaires.

Oui, l'inscription donne droit à 14 jours d'essai gratuit sur le plan Pro. Aucune carte bancaire requise à l'inscription.

Plus de 30 devises : EUR, USD, CAD, GBP, XOF/XAF (FCFA), MAD, NGN, GHS, ZAR, KES, entre autres. Vous choisissez la devise par bien.

Rendez-vous dans Réglages → "Ma signature". Dessinez à la souris/doigt ou téléversez un PNG à fond transparent (max 500 KB). Elle apparaîtra au pied des quittances, contrats, mises en demeure et relances PDF.

Dans Réglages → "Mon cachet", sélectionnez un fichier PNG ou JPG (max 500 KB) de votre tampon officiel. Il s'imprime à côté de votre signature sur tous les documents officiels.

Chaque locataire a son propre espace via un login séparé. Envoyez-lui un lien d'invitation depuis sa fiche. Il verra ses factures, ses paiements, ses quittances PDF, un bouton "Payer en ligne", la messagerie et ses notifications.

Dans Réglages → "Informations de connexion", saisissez votre nouveau mot de passe (min. 8 caractères + 1 lettre + 1 chiffre + 1 symbole) et confirmez avec votre mot de passe actuel. 5 indicateurs valident chaque règle en temps réel.

Dans Réglages → "Apparence de l'app", choisissez votre couleur principale et téléversez votre logo. La couleur s'applique instantanément à toute l'interface.

Oui. HTTPS/TLS, sauvegardes quotidiennes, isolation stricte entre comptes propriétaires. Conforme Convention de Malabo, ARTCI et CDP. Nous ne revendons jamais vos données.

LocatPro est disponible partout : Afrique francophone (Côte d'Ivoire, Sénégal, Cameroun, Mali, Burkina Faso, Guinée, Togo, Bénin), Afrique anglophone (Nigeria, Ghana, Kenya, Afrique du Sud), Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg) et Amérique du Nord (Canada, Québec).